Chính sách vận chuyển và trả hàng của DND Gel

Thời gian làm việc và vận chuyển

– Ngày làm việc của chúng tôi không bao gồm cuối tuần và các ngày lễ.
– Thời gian vận chuyển là ước tính từ các hãng vận chuyển nội địa và có thể thay đổi. DND Gel không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào từ USPS, DHL hoặc FedEx.

Theo dõi đơn hàng và địa chỉ giao hàng

– Vui lòng kiểm tra chính xác địa chỉ giao hàng và theo dõi đơn hàng của bạn thường xuyên. Nếu đơn hàng bị gửi lại do lỗi địa chỉ, hãy liên hệ với chúng tôi để sắp xếp giao lại với chi phí của bạn.
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng bị mất hoặc bị đánh cắp sau khi đã rời khỏi kho của DND Gel. Nếu gói hàng đã được đánh dấu là giao thành công nhưng bạn không nhận được, vui lòng thông báo với chúng tôi trong vòng 3 ngày làm việc để hỗ trợ mở khiếu nại với hãng vận chuyển. Nếu hãng vận chuyển từ chối khiếu nại, DND Gel sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào.

Vận chuyển quốc tế

– Chúng tôi chỉ vận chuyển đến Canada với mức phí cố định là $30, bao gồm phí vận chuyển và các khoản thuế/phí do tỉnh bang áp dụng.
– Đối với đơn hàng từ Anh và một số nước châu Âu, vui lòng liên hệ trực tiếp đến hotline.

Theo dõi đơn hàng

– Bạn sẽ nhận được email xác nhận cùng thông tin theo dõi khi đơn hàng được chuyển đi. Nếu thông tin theo dõi chưa tải ngay, vui lòng đợi tối đa 24 giờ.

Chính sách trả hàng và trao đổi

– Nếu cần trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email (support@dndgel.com) trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ gửi nhãn trả hàng qua email, và bạn cần gửi lại sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Do đặc thù sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận hoàn lại tiền sau thời gian này.
– Phí trả hàng/hoàn kho là $10. Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại.
– Tất cả sản phẩm trả lại cần được đóng gói an toàn và nếu hàng bị hư hỏng khi trả lại, chúng tôi sẽ từ chối và yêu cầu bạn thanh toán để gửi trả lại.
– Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ lần trả hàng nào không đáp ứng yêu cầu chính sách.

Chính sách giảm giá

– Tất cả các mặt hàng giảm giá trong đợt khuyến mãi hàng năm (bao gồm giảm giá 40% và chương trình sơn gel $5) là sản phẩm cuối cùng và không được hoàn lại.

Hoàn tiền hoặc đổi hàng

– Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email trong vòng 10 ngày làm việc và cung cấp hình ảnh để làm bằng chứng.

Chính sách hủy đơn hàng

– Đơn hàng không thể hủy hoặc cập nhật sau khi đã đặt. Trong trường hợp muốn thêm mặt hàng, bạn có thể đặt một đơn hàng riêng. Nếu cả hai đơn hàng được giao cùng nhau, chúng tôi có thể hoàn lại một trong các khoản phí vận chuyển trong vòng 72 giờ làm việc sau khi xem xét email của bạn.